荷兰博彩监管机构对LeoVegas处以50万欧元（约合59.0019万美元）罚款,因其长期未能充分保护玩家权益。荷兰博彩管理局（KSA）指出,LeoVegas未能履行对荷兰玩家的关怀义务,故须支付该笔罚款。
LeoVegas因放任高风险博彩行为未予干预遭严厉批评
KSA调查发现,LeoVegas在2023年10月至2024年5月期间违反监管规定。在此期间,持牌博彩公司必须监控客户博彩行为,若发现过度或高风险博彩迹象应及时干预。监管机构认定LeoVegas未能有效履行该职责,致使玩家面临博彩成瘾风险。
监管机构在调查中发现可疑迹象后,要求LeoVegas提交大量玩家记录。所有审查文件均显示该公司存在玩家保护缺失问题。在相当多案例中,客户投入巨额资金并遭受重大损失时,公司未能及时采取有效干预措施。
监管机构指出的一起案例中,某玩家注册后立即向账户转入数万欧元并大幅提高投注额度。尽管存在明显可能危害行为的迹象,该公司既未设置合理限额也未及时与玩家沟通。另一起案例中,一名显现严重博彩问题的玩家仅收到弹窗提示,监管机构认为这种方式过于容易被忽视,且针对如此严重的状况显然不够充分。
LeoVegas对罚款提出上诉,荷兰博彩管理局（KSA）暗示将加强玩家保护措施
荷兰博彩管理局董事会主席Michel Groothuizen强调,保护玩家是荷兰监管的核心要义。他指出,短期内出现巨额财务损失是运营商必须严肃对待的关键信号。KSA已加强该领域监管力度,计划对未达标企业采取严厉措施。监管机构认为忽视关怀义务是不可接受的。
LeoVegas对监管机构的调查结论提出异议。该公司表示负责任博彩始终是首要关注点,并与荷兰官方保持密切合作。但其仍对KSA的裁决持不同意见,并已对处罚提出申诉。
该运营商同时指出,自审查启动以来,其持续改进并强化负责任博彩体系,对内部运营进行定期检查。
荷兰博彩管理局（KSA）的处罚使LeoVegas加入了因类似违规行为遭惩处的持牌运营商名单。近年来,多家知名企业因未及时干预玩家过度博彩行为而被处以数百万欧元罚款。这些严厉措施表明荷兰监管机构正不断加强执法力度,并明确要求所有在该市场经营的企业必须建立强有力的玩家保护机制。