荷兰博彩管理局（KSA）作为监督和监管荷兰博彩服务的独立行政机构,对BetCity处以265万欧元（约合307万美元）的罚款。该处罚源于该运营商未能保护年轻玩家免受博彩相关危害。
监管不力
监管机构的裁决源于2021年10月至2023年3月期间的长期调查,该调查追踪了多名据称损失巨额资金的年轻成年玩家。
Entain集团于2023年1月完成对BetCity的收购,该问题源于平台原管理层。KSA指出,BetCity违反了法律规定的监控义务,未能在玩家出现问题博彩迹象时及时干预。
该公司今年早些时候提出申诉,但KSA于8月驳回申诉,称BetCity对罚款及公开裁决要求的异议均缺乏依据。
“我们已加强监管力度”
KSA主席米歇尔·格鲁特海森表示,此案再次凸显监管机构对玩家安全的重视。
“我们的持牌博彩市场基于’任何想博彩的人都能安全参与’的原则,”他强调,“因此运营商对玩家负有照顾义务,必须对过度博彩行为作出适当回应。巨额亏损正是此类行为的重要警示信号。”
我们已加强对在线尽职义务的监督,并正对诸如BetCity此类违规行为采取严厉措施。我们绝不愿看到运营商如此严重地失职,尤其对脆弱的年轻玩家群体。
监管机构自2023年启动的调查发现,多起案件存在严重疏漏。在对亏损最严重的10个玩家账户的审查中,每个账户都存在违规证据。这些玩家年龄介于18至23岁之间,数月内损失金额均达数万欧元。
据报道,其中一名玩家一年内亏损逾6.3万欧元（7.315万美元）,其中单月亏损就达4.3万欧元（5万美元）。另一人在存款和投注限额未变的情况下,一年内损失8万欧元（约合9.3万美元）。KSA指出,BetCity要么对这些预警信号置之不理,要么反应严重滞后。
BetCity发言人向NEXT.io表示：”我们承认KSA在此案中的调查结果。本次法律行动涉及BetCity前所有者及管理方Sports Entertainment Media的历史过失。”
该发言人补充道,自2023年初收购BetCity以来,恩泰集团已“全面审查并大幅强化所有运营流程”,以完善玩家保护机制并采用业内最优的负责任博彩实践。