Entain“快速代码”服务卷入集体诉讼
澳大利亚客户因Entain的“快速代码”投注服务蒙受损失，现已自动纳入一项集体诉讼，指控该产品违反了澳大利亚的博彩法律。维多利亚最高法院已命令Entain（在澳大利亚市场运营Neds和Ladbrokes品牌）通知所有受影响客户有关诉讼程序，并解释他们在集体诉讼中的权利。Entain否认其“快速代码”服务非法的指控。
“快速代码”与澳大利亚场内投注法规
此案围绕场内投注展开，根据《2001年互动博彩法案》（IGA），一旦体育赛事开始，在线场内投注在澳大利亚通常是被禁止的。然而，存在一项例外，即完全通过电话进行的投注。这一限制促使博彩运营商开发了旨在允许客户进行场内投注的系统。“快速代码”通过基于代码的系统运作。客户可以在线选择场内投注并获得一个字母数字代码，然后通过自动化电话服务传达该代码来下注。
类似系统此前已被其他运营商使用，包括William Hill的“点击呼叫”产品。然而，澳大利亚博彩立法在2016年引入并在次年生效的修改旨在通过要求电话投注服务完全通过语音进行，来堵塞此类漏洞。澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）调查了“快速代码”和“快速呼叫”产品的使用情况，并于2023年12月得出结论，认为多家运营商违反了IGA。
根据ACMA的调查结果，包括客户的投注选择、投注类型、赌注金额以及投注确认在内的关键信息，需要完全通过电话通话进行传达。在运营商完成系统更改后，ACMA最终未采取强制执行行动。
Entain的立场与反诉
本次集体诉讼涵盖了在2019年3月4日至2025年3月4日期间使用Entain“快速代码”服务并据称因此遭受损失的客户。Entain一直坚称其服务符合澳大利亚博彩法律。在系统更改后，“快速代码”在体育赛事开始前生成，并且是通用的，而非根据单个客户的选择创建。
Entain还提出了反诉，以应对集体诉讼成功可能带来的财务后果。该公司认为，如果必须退还输掉的赌注，那么它也应有权收回此前已支付给参与“快速代码”投注系统的客户的奖金。