英国赛马管理局（BHA）发布了“灯塔计划”研究成果,旨在了解赛马爱好者的主要趋势及其对这项运动的看法。
众多持开放态度的爱好者有望转化为忠实粉丝
BHA称该计划是“赛马运动史上最深入的客户调研”。该机构补充称,英国及爱尔兰地区逾7500人参与了此次研究,使其成为关于公众赛马观感的“全国性代表性研究”。
研究发现英国及爱尔兰约有2500万成年人对赛马“持开放态度”。该群体虽未参与赛马活动,但并不排斥这项运动。“灯塔计划”判定其中多达1700万人属于潜在或休闲型粉丝。
“对赛马持开放态度”群体还包括偶尔涉猎赛马的人群,其中包含愿意尝试该运动的“开放型新手”、因社交博彩元素而喜爱的“社交投注者”,以及热衷大型赛事的“活动参与者”。此外还存在可定义为“资深投注者”和“赛马专家”的群体——他们已是这项运动的深度参与者。
灯塔计划研究发现,目前有710万持开放态度的新手和社交参与者,他们有潜力转化为更忠实的赛事粉丝。研究同时指出,核心受众群体包括900万专业投注者、赛事参与者和赛马专家,该群体“必须予以留存”。
该研究还为英国赛马协会提供了受众动机分析及触达策略。
面对公众关切,英国赛马协会承诺改进
与此同时,灯塔计划也指出了若干挑战,包括公众对赛马运动最关切的问题。迄今为止,绝大多数人对赛马运动中马匹的福利表示担忧。但也有部分人群未能建立与赛马运动的情感联结,因而缺乏参与感。
因此英国赛马协会承诺持续推进关键领域的重大改进,包括：
- 提升赛事日体验并推出更优质的博彩产品
- 降低公众参与马匹所有权的门槛
- 普及赛马运动中马匹福利的重要性
- 让赛事对新粉丝更易接触和理解
- 采用更系统化的叙事方式
- 增强公众与整个行业的深层情感联结
英国赛马管理局正着手设立“灯塔计划”执行办公室,其职责包括制定优先事项、保障并分配资源以及协调改进工作。
与此同时,该机构亦认可其他赋能赛马行业的举措的重要性,包括“场地状况良好”宣传活动、“马力全开”计划、“英国赛马盛事”的各项努力以及“顶级赛马日”等创新项目。
本公告发布之际,英国赛马管理局刚通过新任职人员扩充了团队阵容。