DraftKings被指控利用AI诱导问题赌徒
美国博彩巨头DraftKings正面临一项拟议的集体诉讼，原告指控该公司利用人工智能（AI）识别那些最有可能响应赌博促销的客户，其中甚至包括表现出问题赌博迹象的人群。需要强调的是，这些指控尚未在法庭上得到证实，案件目前仍处于早期阶段。
原告蒙受巨额损失，揭露DraftKings营销手段
西弗吉尼亚州居民丹尼尔·维斯特（Daniel Vest）已在波士顿的美国地方法院提起诉讼，声称多年来在DraftKings的赌博中损失了数千美元。根据《波士顿环球报》的最新报道，维斯特指出，DraftKings在一个月内向他发送了至少70封促销邮件、短信及其他通讯，敦促他继续投注。维斯特的目标是代表其他DraftKings客户，他声称这些客户被公司的AI系统识别为可能响应激励和促销以继续赌博的人。诉状还指控DraftKings违反了马萨诸塞州法律，因为它未能告知客户正在以这种方式使用AI。
DraftKings已公开否认这些指控，声明表示：“DraftKings不使用AI根据损失来定位客户，我们也不使用AI根据潜在问题赌博的指标来定位客户。”
马萨诸塞州官员高度关注AI滥用问题
马萨诸塞州官员已注意到这项拟议的诉讼。州检察长安德里亚·坎贝尔（Andrea Campbell）的办公室指出，这些指控引发了对利用技术针对可能容易出现问题赌博的消费者的高度担忧。州审计长戴安娜·迪佐利奥（Diana DiZoglio）也发表看法，补充说如果这些指控被证实属实，那将是不可接受的。
纽约时报调查揭露AI画像工具内幕
这起案件源于上个月《纽约时报》发布的一项调查，该调查深入探讨了DraftKings对机器学习及其他类似技术的使用。前DraftKings员工向该报透露，公司存在识别亏损赌徒的系统，这些赌徒可能对促销优惠做出积极回应。报道还称，DraftKings曾探索识别容易出现赌博问题的客户的技术，但后来放弃了这些努力。尽管DraftKings对调查结果提出异议，但该报道仍是维斯特指控的核心。他的许多指控都基于前员工对公司营销实践的引述。与此同时，DraftKings坚称不使用AI根据损失或潜在问题赌博迹象来定位客户。
并非首次：DraftKings此前也曾被指控针对问题赌徒
这并非DraftKings首次被指控针对问题赌徒。今年6月，一名芝加哥地区的客户起诉该公司，指控其在明知他有赌博障碍迹象的情况下，仍反复向他提供激励措施。他的律师声称，该公司故意通过个性化优惠来锁定高价值客户，以在他们损失不断增加时保持其活跃度。该案件目前仍在审理中。