荷兰消费者权益组织正加大对国内持牌在线博彩网站的施压力度。他们指出多家大型运营商诱导客户参与不安全游戏,并违反了旨在保护用户的法规。
消费者团体指控虚假奖金与不安全限额,在线赌场面临压力
荷兰消费者联盟联合消费者竞争索赔基金会表示,将为声称受此类行为侵害的玩家追讨赔偿。若运营商拒绝配合,这些组织计划将问题诉诸法庭。
相关机构指出,近年多项调查揭示了Bet365、BetCity、荷兰在线赌场、Jacks、Unibet和TOTO等平台普遍存在的问题。调查结果显示,玩家常面临游戏条款和奖金规则不明确的情况。研究还发现,部分网站通过默认设置和投注上限诱导客户超额消费,这些组织认为此举违反了荷兰法律规定的运营商对用户应尽的法律责任。
批评者还指出,某些奖金优惠看似承诺“免费”福利却隐瞒重要条款,同时存在他们所称的侵略性欺骗性广告。消费者代表认为,这些策略违背了2021年荷兰在线博彩合法化时制定的指导方针。
批评者指控博彩公司将利润置于玩家保护之上
推动索赔行动的领导者强调,该行业曾获得发展机遇,当时的设想是建立安全、负责任的运营环境。如今他们指出这一目标并未实现。消费者协会人士表示,许多运营商更关注盈利而非保障客户安全,这种鲁莽行为已构成违法。他们同时主张,因这些行为遭受损失的玩家应获得资金返还。
荷兰博彩管理局（Kansspelautoriteit）表示已知悉相关指控。该监管机构提及此前曾发现部分持牌运营商在保护玩家方面存在问题。监管方称已加强审查力度,成立专项小组监督规则执行情况,并在必要时对违规企业实施处罚。
博彩公司对指控作出回应。《荷兰时报》报道称,TOTO公司虽不认同相关指控,但表示愿意与消费者团体对话。该公司解释称其已明确公布游戏规则及奖金条款,并新增安全措施,例如降低年轻玩家的消费限额及限制信用卡使用。
荷兰赌场表示,负责任博彩是其运营的核心原则。该公司还提到,此前收到反馈后已调整部分在线服务。BetCity的母公司尚未收到消费者协会关于新调查结果的通知,但表示愿意进行沟通。Jacks强调其始终遵守法律规定,且尚未看到任何支持相关指控的可靠证据。