英国广告标准管理局（ASA）维持了针对博彩公司肖恩·格雷厄姆的投诉,对其促销活动的不当执行发出警告。该博彩公司被要求不得以相同形式发布广告,并确保未来促销活动公平执行。
肖恩·格雷厄姆门店拒绝玩家兑换优惠券
在官方声明中,ASA提及近期发行的肖恩·格雷厄姆5英镑优惠券,其正面以醒目标注“匹配投注券”及“仅限赢注”字样。券背注明持券者只需在“任何肖恩·格雷厄姆投注点或赛马场设施”出示即可下注。
然而当某顾客持券前往肖恩·格雷厄姆投注站时,遭拒收5英镑投注。ASA指出此举“引发促销活动公平性的质疑”
经查证,该券系直接发放给顾客,投注方式仅通过口头说明告知
3月14日（切尔滕纳姆赛马节最后一日）正是该顾客尝试兑换券的日期。尽管优惠券注明可在肖恩·格雷厄姆旗下任意投注站兑换,该店仍拒绝受理。
优惠券已失效
肖恩·格雷厄姆公司的代表随后向广告标准局说明,他们定期以优惠券形式开展区域性促销活动。该公司澄清这些优惠券通常仅限特定地点或活动使用,并非日常常规促销。
事实证明,涉事优惠券仅限于切尔滕纳姆赛马节的前三天使用。肖恩·格雷厄姆承认可能未向玩家明确说明此限制条件。该博彩公司表示将重视在未来优惠券背面标注更多信息,确保玩家知情。
广告标准局谴责肖恩·格雷厄姆
广告标准局指出,CAP广告准则规定促销活动“应完整披露所有适用的重要条款,若遗漏此类信息可能导致误导”。此外,推广方应避免造成客户不必要的失望。
本案中,优惠券未明确标注有效期。广告标准局裁定此项遗漏极易误导玩家。尽管该机构承认可通过口头补充说明,但强调根据《广告标准守则》,重要条款必须在广告本身或易于获取的渠道中明确标注。
因此,广告标准局裁定肖恩·格雷厄姆的广告违反了《广告准则》。该机构仅对这家博彩公司发出警告,要求其“不得再以被投诉的形式刊登该广告”,并确保未来促销活动的条款清晰传达且活动执行公平公正。