拉斯维加斯因定价策略与政策持续流失顾客

六月,南内华达州游客量连续第六个月下滑,创下自2021年2月以来首次两位数百分比降幅。这一趋势持续整个夏季,许多人开始质疑为何前往拉斯维加斯的游客日益减少。

拉斯维加斯游客持续减少

拉斯维加斯会议与旅游局(LVCVA)将于本周公布七月游客数据,但初步迹象表明其表现将延续过去六个月的低迷态势。酒店入住率下降2.1个百分点至78.9%,平均每日房费下跌5.5%至185.24美元。哈里·里德国际机场客运量同比下降4.1%,自1月以来连续月度下滑。此外,衡量博彩与非博彩收入综合盈利能力的关键指标——每间可售客房收入(RevPAR)已下跌7.6%。

今年以来,月度游客量较去年同期持续下滑,平均降幅达7.3%,累计接待游客1960万人次。除克拉克县博彩收入外,6月几乎所有旅游指标均呈下滑态势。由于拉斯维加斯大道博彩收入今夏大幅缩水,当地经济已遭受显著冲击。

定价过高或为症结所在

拉斯维加斯Incentives by Design公司总裁莉奥拉·阿祖莱将行业低迷归咎于度假村高管在定价问题上固执己见,尽管消费者对从酒店客房到饮料等各项高昂费用日益不满。阿祖莱在采访中指出,多位行业专家支持对度假村费用实施某种形式的暂停政策。她强调必须不惜一切代价吸引游客回归,并指出当前普遍存在“拉斯维加斯对游客收费过高”的认知。

近期X平台民调显示近九成受访者认为拉斯维加斯对游客收费过高,印证了这种赔率过高的普遍印象。

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阿祖莱观察到,拉斯维加斯旅游业大幅萎缩的困境已广受报道。尽管承认可能存在政治因素,她仍强调游客正感到疲惫不堪,并指出每次度假村费用上涨时,服务水平似乎都在下降。

服务质量下滑与政治因素

说到降低服务标准,阿祖莱的观点似乎得到了纽约Gastaldi USA公司总经理莉娜·拿破仑的支持。该公司专为欧洲游客定制旅行路线,拿破仑表示,她面临的最大难题之一就是向外国客户解释度假费究竟包含哪些服务项目。

拿破仑批评美国酒店普遍收取度假费的做法,称其中许多附加费用缺乏合理性。她指出免费本地通话等服务对国际旅客价值有限,并认为此类收费方式多少有些侮辱性。

最后还需提及,今年加拿大游客数量减少也是导致拉斯维加斯当前游客量下降的因素之一。今夏加拿大游客量大幅下滑,加拿大航空公司旅客抵达量同比下降33%。其中西捷航空下降31%,廉价航空公司Flair更是暴跌62%。

加拿大游客赴美人数下降的原因之一,可能是特朗普总统对加拿大的言论和政策所致——此前拉斯维加斯游客量下滑已归咎于他。加拿大历来是拉斯维加斯最大的国际客源市场,因此总统近期对北方邻国加征关税,加之其将加拿大称为美国第51个州的言论,很可能浇灭了加拿大人赴美旅游的热情。